1、一、质量保证期
质量保证期为:设备从需方验收合格交付使用之日起,到1年止(自出厂之日起18个月)为质量保证期。在质保期限内,如锅炉包括本体、燃烧器、控制装置及辅机使用中出现故障由供方提供免费维修(不含易损件)。供方在接到使用方书面反映和电话反映后4小时内,立即派合格的维修人员到达使用方所在地维修或其它方法解决,并保证维修和更换部件12个月的保修期。
二、技术培训
1、免费对使用方的技术人员和维修人员进行操作和维护保养方面的培训,培训内容包括操作和安全保护措施。
2、供方负责燃烧器的安装和锅炉的调试。
三、售后服务体系
斯大公司在广东省主要城市和地区都设有办事处。这些机构除开展售前服务外,另一个更重要内容是为每个斯大锅炉用户提供便捷的售后服务。我公司在当地设有备品备件仓库,并常年驻有维修工程师,负责当地的锅炉售后服务工作。在售后服务方面,我公司所坚持的原则是先解决问题,后分析责任,把用户的损失减少到最低程度。而我们分析责任的根本用意不在于经济问题,而于分析问题,总结经验,提高加工制造的质量或运行,维护质量,使斯大锅炉为每位用户提供高效的服务。
四、零部件及易损件的供应
保修期内因质量问题备品备件费用优惠免收,保修期满后备品备件的更换只计成本价格收取材料费。正是由于斯大公司拥有完备的售后服务网络,用户得到这方面的服务是相当便捷的,只需打一个电话即可。为此斯大获得“全国用户满意服务”、“守合同重信用”的称号。
五、斯大公司服务热线电话(020)82230155全天候有人值班,负责与您签订合同的销售人员的手机每天24小时随时为您服务。 |